联系我们

无论你是对 [PG]麻将胡了中文官方网站的内容有建议，还是遇到了账号、下载、观看直播等技术问题，亦或是希望寻求商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够得到最快速、最专业的处理，我们设置了多条专线，请根据你的具体需求选择对应的沟通方式。

我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，均会在承诺的工作时限内得到回复。紧急问题（如账号安全）请优先使用电话热线。

主要联系方式一览

以下是我们对外公布的核心联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方社交账号主动联系玩家索要密码或验证码，请谨防诈骗。

官方邮箱： [email protected] —— 适用于非紧急的详细问题咨询、建议反馈、投诉举报。我们会在 24 小时内回复。
中文客服热线： 400-820-2024 —— 适用于账号异常、支付问题、赛事报名等紧急事务。工作时间：每日 09:00 - 21:00（含法定节假日）。
商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于品牌广告投放、内容联合出品、赛事赞助等合作洽谈。
媒体联络： [email protected] —— 适用于新闻采访、行业报告数据引用等媒体相关需求。
办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受商务拜访，需提前预约）。

为了加快处理速度，发送邮件时请在标题栏清晰注明问题类型，例如「【账号问题】手机号解绑申请」或「【建议反馈】关于爆机视频加载速度的优化建议」。格式规范的邮件将被优先分拣至对应处理小组。

我们的技术支持团队实行轮班制，核心服务时间为每日 09:00 - 21:00。在此时间段内，电话热线平均等待时长不超过 90 秒，在线工单系统（通过邮件提交）的平均首次响应时长为 1.5 小时。

在非工作时间段（21:00 - 次日 09:00），你依然可以通过邮件提交问题。我们的值班系统会自动回复并生成工单号，次日早班团队会优先处理前一日积压的工单。对于涉及账号资金安全的紧急请求，值班电话热线依然保持畅通。

服务承诺： 我们承诺不推送任何形式的垃圾营销邮件。你的联系方式仅用于处理本次咨询或提供你主动订阅的资讯内容。所有客服对话记录将加密保存 180 天，用于质量检查与问题追溯。

为了更高效地解决你的问题，我们建议根据咨询内容直接联系对应的职能部门。以下为各部门的主要职责边界与建议联系渠道。

部门	主要职责	建议联系方式
用户支持部	账号注册/登录异常、密码找回、账号解封申诉、个人信息修改	400-820-2024 或 support 邮箱
技术运维部	视频加载失败、客户端闪退、页面显示错乱、网络延迟问题	support 邮箱（请附上设备型号与截图）
赛事运营部	线上赛事报名咨询、比赛规则疑问、积分/奖金发放查询	赛事专线：400-820-2024 转 3 或赛事专用邮箱 [email protected]
内容编辑部	攻略投稿、视频分享审核、内容错误纠错、版权投诉	内容邮箱 [email protected]
商务合作部	广告投放、异业合作、赞助洽谈	[email protected]

若你无法判断问题归属部门，可直接拨打总机 400-820-2024，由智能语音助手引导转接。人工坐席在高峰时段可能排队较长，建议错峰拨打。

在联系我们之前，请先查阅以下高频问题。超过 60% 的咨询可以通过以下答案自行解决，这能为你节省宝贵时间。

Q1：如何注销账号？ A：出于安全考虑，账号注销功能暂不支持在线自助操作。请使用注册邮箱发送标题为「【账号注销】+ 注册手机号」的邮件至 support 邮箱，客服会在 3 个工作日内联系你完成身份核验并处理。
Q2：我如何修改绑定的手机号？ A：登录网页版后，进入「账号设置」-「安全中心」-「手机绑定」，点击「更换」按钮。按提示输入新手机号并获取验证码即可完成更换。若原手机号已停用，请联系电话客服进行人工核验。
Q3：观看直播时频繁缓冲怎么办？ A：首先检查本地网络带宽是否满足 10Mbps 要求。若带宽正常，请尝试在播放器右下角将清晰度切换至「流畅」模式。同时关闭其他占用上行带宽的应用（如云盘同步）。
Q4：如何申请成为平台签约作者？ A：我们每月开放一次作者招募通道。请将你的过往作品链接或文字样稿发送至内容邮箱，邮件标题注明「【作者申请】+ 擅长领域」。审核周期为 10 个工作日。
Q5：对局数据有误如何申诉？ A：请在产生争议对局后的 48 小时内，通过客户端内的「战绩」页面找到该对局记录，点击「申诉」按钮并填写理由。系统会自动调取后台日志进行核查，处理结果将在 24 小时内以站内信形式通知。

如果你在上述 FAQ 中未找到答案，欢迎通过任意官方渠道提交你的具体问题。我们期待你的反馈。